Política de privacidad

Versión 23/02/2021 Versión anterior

Te resumimos lo más importante que debes saber:

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites es AvaiBook on-line S.L. (AvaiBook) y que trataremos con la finalidad de: (i) prestarte los servicios que nos solicites siendo la base legal para este tratamiento (a) la relación contractual o (b) el interés legítimo en tu condición de representante de la sociedad a la que representas y (ii) remitirte comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado. Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios de AvaiBook que deban acceder a ellos para prestarte el servicio, así como en aquellos otros supuestos en los que hayas aceptado la cesión. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos, como se explica en la Política de Privacidad.

Al hacer click en el botón “REGISTRO” o equivalente, declaras conocer y entender la política de privacidad de AvaiBook.



CON TODO DETALLE:

Responsable del tratamiento:

AvaiBook on-line S.L., con domicilio en Avda. María Zambrano 31, WTCZ – Torre ESTE, Planta 13, Oficina C. 50018 Zaragoza (ESPAÑA), provista de NIF: B-99.279.622, y teléfono 976730426 (en adelante, “AvaiBook”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web y sus subdominios o a través de cualquiera de nuestras herramientas o aplicaciones (el “Sitio Web y Apps”).

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales que nos facilites en los diferentes formularios del Sitio Web y Apps, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y de la normativa nacional aplicable en cada momento.

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: privacy@avaibook.com. O puedes contactar nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección dpo@avaibook.com.

Finalidades del tratamiento, base legal y comunicaciones de datos:

En los siguientes apartados puedes consultar:

  • Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual AvaiBook trata tus datos personales.
  • Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de AvaiBook para cada una de las finalidades indicadas.
  • Los destinatarios de tus datos personales. A estos efectos, te informamos de que no cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad…) o expresamente lo indiquemos a continuación, con la finalidad de cada cesión. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de AvaiBook, es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales.
  • La existencia de transferencias internacionales de datos.
  • El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de obligaciones que se indican para cada finalidad concreta a continuación.

  • 1. Finalidades del tratamiento

    1. Gestión de tus datos personales (i) para mantener el contacto con las entidades a las que representas, (ii) gestión de las reclamaciones o consultas que nos plantees y (iii) gestión de las reclamaciones de cantidad de la entidad a la que representas.
    2. Envío de comunicaciones por parte de AvaiBook con objeto de:
      • Invitarte a eventos.
      • Comunicarte novedades u ofertas relacionadas con AvaiBook.
      • Comunicarte novedades u ofertas de partners relacionados con los sectores del alquiler turístico y vacacional (medios publicitarios, herramientas de software, hardware y aseguradoras).
    3. Envío de comunicaciones por parte de partners de AvaiBook relacionados con los sectores del alquiler turístico y vacacional (medios publicitarios, herramientas de software, hardware y aseguradoras).
    4. Para la contratación de cualquiera de nuestros servicios y productos.
    5. Para la realización del protocolo Know Your Client (KYC) en el alta en AvaiBook. Puedes encontrar más información sobre los datos que recopilaremos en la sección “Validación de Datos” en el apartado “Mis Datos” de tu área privada.

  • 2. Base legal:

    Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos personales para cada una de las finalidades indicadas en el apartado 1 anterior son:

    1. Interés legítimo: permanecer en contacto con la entidad a la cual le prestamos servicios así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales
    2. Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro (o en la página de preferencias sobre el uso de tus datos), autorizarás que AvaiBook te remita comunicaciones comerciales en los términos indicados en el apartado 1 b) y c) anterior.
    3. Relación contractual: cuando se contrata alguno de nuestros servicios y productos

  • 3. Destinatarios

    Tus datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

    1. Entidades de los sectores indicados en el apartado 1 b) y c) anterior para que te remitan comunicaciones comerciales, cuando así lo hayas aceptado.
    2. Juzgados o Tribunales o Administraciones Públicas para la atención de cualquier requerimiento legal.

    Asimismo, los prestadores de servicios de AvaiBook que reúnen la condición de encargados del tratamiento podrían tener acceso a tus datos personales. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos son prestadores de servicios:

    • de tecnología o sistemas
    • de herramientas de gestión de datos personales
    • de alojamiento en la nube
    • de realización de campañas de marketing
    • de procesamiento de pagos
    • de herramientas de registro de viajeros en alojamientos

    Dichos proveedores están integrados en las funcionalidades del servicio que te prestamos, y son necesarios para ofrecerte dicho servicio

    Puedes solicitar más información sobre destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección privacy@avaibook.com indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.

  • 4. Comunicación de datos (transferencias internacionales)

    Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de la Sociedad. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, la Sociedad adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.

  • 5. Plazo de conservación de los datos

    1. Durante la relación contractual. O sea, mientras estés usando nuestros servicios o nosotros, o el proveedor, esté gestionando lo que nos hayas pedido.
    2. Hasta que revoques tu consentimiento o transcurridos 4 años desde tu última interacción con AvaiBook (lo que suceda antes).
    3. Durante la relación contractual con la entidad a la que representas o hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto
    4. Una vez transcurrida la relación contractual, durante el plazo de 5 años desde la fecha de finalización.
    5. Hasta que solicites su supresión.

  • 6. Información necesaria y actualizada

    Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Asimismo, al hacer “click” en el botón “REGISTRO” (o equivalentes) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

    Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico privacy@avaibook.com. Asimismo, podrás actualizar la información de tu cuenta a través de tu área privada en el Sitio Web.

  • 7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

    Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

    • Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
    • Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
    • Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible.
    • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas arriba incluida sea el interés legítimo. AvaiBook dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
    • Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas arriba incluida sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
    • Derecho a revocar el consentimiento otorgado a AvaiBook.

    Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a privacy@avaibook.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

    Por otra parte te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

  • 8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

    AvaiBook emplea todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de esta herramienta. AvaiBook mantiene estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesa frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido, usuario y contraseña) que utilices en AvaiBook fuera de nuestra herramienta, Sitio Web o Apps.

  • 9. INFORMACIÓN ADICIONAL DE DETERMINADAS FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO

    Servicio Fast Check-in

    AvaiBook integra en su servicio la herramienta CheckIn APP que permite la gestión del proceso de registro de viajeros. Dicha integración se realiza en calidad de encargado del tratamiento de datos del gestor del alojamiento. El gestor del alojamiento deberá a su vez informar al viajero del tratamiento que hará de sus datos mediante la utilización de dicha herramienta, en el marco de gestión de la reserva. AvaiBook no asume responsabilidad alguna sobre las obligaciones de información del gestor del alojamiento.

    Servicio iCal Plus

    A los efectos de optimizar el servicio de gestión de reservas, AvaiBook pone a disposición de gestores el servicio iCal Plus que permite la integración del calendario de reservas con un sistema de gestión propio o de terceros, utilizado por el gestor. La integración con sistemas ajenos a AvaiBook se hace a instancias del gestor y en ningún caso supone la asunción de responsabilidad por parte de AvaiBook sobre la cesión, integridad y custodia de la información integrada en sistemas ajenos a AvaiBook.

    Servicio mensajería / chat

    AvaiBook pone a disposición de gestores y usuarios en general el servicio de mensajería interna (chat) de la Web y Apps a través del cual AvaiBook presta servicios de atención al usuario, resolución de consultas y reclamaciones. Mediante la aceptación de la presente política de privacidad se consciente que AvaiBook almacene dichas conversaciones con el fin de asegurar la calidad del servicio de atención al usuario y para el desarrollo y mejora de nuestros servicios.